Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka
di Indonesia (biasa dikenal juga dengan
jaringan tokodaring ) yang dimiliki dan dijalankan oleh PT.
Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual - beli daring (online) dengan
model bisnis customer-to-customer (C2C), Bukalapak menyediakan sarana penjualan
dari konsumen-ke-konsumen di mana pun. Siapa pun bisa membuka toko daring untuk
kemudian melayani calon pembeli dari seluruh Indonesia baik satuan ataupun
dalam jumlah banyak. Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat membeli dan
menjual produk, baik baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan
bayi, gawai (gadget), aksesori gawai, komputer, sabak (tablet), perlengkapan
rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.
Teknologi Informasi dan Sistem Informasi Bukalapak
Pada Bukalapak terdapat beberapa fitur, antara lain:
- Pulsa
- Paket Data
- Listrik PLN
- Voucher Game
- Buka Dompet
- Tiket Kereta
- Tiket Pesawat
- Zakat Profesi
Hardware yang digunakan BUKALAPAK tentu saja Komputer dan Server. BUKALAPAK
bisa diakses di website melalui Personal Computer atau smartphone. Orang-orang
yang menggunakan produk BUKALAPAK adalah pemilik barang dan konsumen. Data
ada di perusahaan tersebut paling tidak memiliki data pemilik barang, data
transaksi, dan data penjualan sebagai penunjang kinerja bisnis.
Klasifikasi Bukalapak berdasarkan Klasifikasi Obrien
a) Operating Support System
i. Transaction Processing System
Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala
bentuk proses transaksi antara pemilik perusahaan dengan target konsumen.
Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan customer support atau kasir atau
karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut.
Transaction Process pada website BUKALAPAK adalah yang
berinteraksi langsung dengan penggunanya, baik penjual maupun pembeli. Selain
itu proses dalam pengiriman produk dari penjual menuju konsumen diatur dalam
sistem informasi transaksi.
ii. Process Control System
Process Control System adalah peralatan /sistem informasi yang menunjang supervisory
control dan akusisi data, programmable logic controller, dan distributed
control system yang dapat mengumpulkan dan mengirim data seiring proses
produksi.
Dalam BUKALAPAK, salah satu hal yang menjadi sebuah process control adalah
bagaimana barang yang ingin diinputkan oleh penjual harus memiliki
spesifikasi-spesifikasi tertentu sehingga apabila spesifikasi yang diminta
tidak diinputkan maka sistem akan menolak entry untuk barang tersebut.
iii. Enterprise Collaboration System
Enterprise Collaboration System adalah sistem komunikasi antar karyawan
dalam sebuah perusahaan yang menunjang kolaborasi platform, enterprise social
networking tools, intranet korporal, dan Internet publik.
Dalam BUKALAPAK, hubungan tersebut dapat terjalin dengan menggunakan
Customer Service sebagai bentuk layanan antara user dengan penjual.
b) Management Support System
i. Management Information System
Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan
review / laporan detail kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk
efisiensi dalam Transaction Process System.
Laporan yang dimaksud dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data
traffic maupun berapa banyak pembeli dan lain-lain.
ii. Decision Support System
Decision Support System adalah aplikasi suatu program yang menganalisa data
bisnis dan menyajikan data data tersebut sehingga user bisa membuat sebuah
keputusan bisnis.
Analisis Decision
Support System pada BUKALAPAK menggunakan data khusus yang didapatkan dari
pengumpulan data berupa traffic transaksi yang ada sebelumnya untuk memberikan
saran keputusan berupa ekspansi usaha maupun menambahkan fitur.
iii. Executive Information System
Executive Information
System adalah tipe dari sebuah Sistem Informasi Management yang memfasilitasi
dan mendukung informasi bagi senior eksekutif dan penunjang materi dalam sebuah
pengambilan keputusan.
Sistem yang dimaksud
dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic untuk pertimbangan
pengambilan pimpinan BUKALAPAK.
c) Specialized Processing System
i. Expert System
Expert System adalah
sistem komputer yang menyerupai kemampuan pengambilan keputusan yang dilakukan
oleh para ahli.
Sistem yang dimaksud
dalam perusahaan BUKALAPAK dapat berupa data-data traffic untuk pertimbangan
pengambilan pimpinan BUKALAPAK.
ii. Knowledge Management System
Knowledge Management System adalah sistem informasi yang mengaplikasikan
dan menggunakan prinsip knowledge management. Dengan kata lain, Knowledge
Management System menggunakan seluruh pengetahuan bisnis yang ada
sebagai penunjang kegiatan bisnis suatu perusahaan.
Dalam BUKALAPAK terdapat ahli dalam bisnis yang akan menunjang kegiatan
bisnis perusahaan.
iii. Strategic Information System
Strategic Information System adalah sebuah sistem informasi yang berfokus
pada strategic management dan isu-isu bisnis dan organisasi internal.
Terdapat para ahli yang mengurus isu-isu bisnis dan internal perusahaan
BUKALAPAK.
iv. Functional Business System
Functional Business System adalah macam-macam dari sistem informasi yang
menunjang fungsi bisnis dalam bidang akuntansi, finansial, marketing, operation
management, dan pengelolaan sumber daya manusianya.
Dalam BUKALAPAK pasti terdapat macam-macam sistem informasi untuk menunjang
semua elemen yang membuat bisnis perusahaan berjalan.
Klasifikasi sistem informasi Bukalapak ke dalam Piramida Pengguna
a.
Transaction Processing Systems (TPS)
TPS adalah sistem informasi yang
terkomputerisasi yang dikembangkan untuk memproses data dalam jumlah besar
untuk transaksi bisnis rutin seperti daftar gaji dan inventarisasi. TPS
berfungsi pada level organisasi yang memungkinkan organisasi bisa berinteraksi
dengan lingkungan eksternal. Data yang dihasilkan oleh TPS dapat dilihat atau
digunakanoleh manajer. Sistem ini bekerja pada level operasional. Input pada
level ini adalah transaksi dan kejadian. Proses dalam sistem ini meliputi
pengurutan data, melihat data, memperbaharui data. Sedangkan outputnya adalah
laporan yang detail, daftar lengkap, dan ringkasan.
Pada studi kasus Bukalapak, yang
termasuk TPS antara lain:
·
Marketing
·
Content
·
Design
·
HRD
·
Finance
·
Quality Control
·
Customer Service
b.
Management Information Systems (MIS)
MIS mendukung spektrum
tugas-tugas organisasi yang lebih luas dari TPS, termasuk analisis keputusan
dan pembuat keputusan. MIS menghasilkan informasi yang digunakan untuk membuat
keputusan, dan juga dapat membantu menyatukan beberapa fungsi informasi bisnis
yang sudah terkomputerisasi (basis data).
Pada studi
kasus Bukalapak, yang termasuk MIS yaitu Direktur Bagian.
c.
Decision Support Systems (DSS)
DSS hampir sama dengan MIS karena
sama-sama menggunakan basis data sebagai sumber data. DSS bermula dari MIS
karena menekankan pada fungsi pendukung pembuat keputusan di seluruh
tahap-tahapnya, meskipun keputusan aktual tetap wewenang eksklusif
pembuat keputusan.
Jenis-jenis DSS menurut tingkat kerumitan
dan tingkat dukungan pemecahan masalahnya adalah sebagai berikut:
·
Mengambil elemen-elemen informasi
·
Menganalisis seluruh file
·
Menyiapkan laporan dari berbagai file
·
Memperkirakan dari akibat keputusan
·
Mengusulkan keputusan
·
Membuat keputusan
Pada studi kasus Bukalapak, yang termasuk DSS yaitu Direktur
Utama.
d.
Executive Information Systems (EIS)
EIS adalah sistem terkomputerisasi yang
menyediakan akses bagi eksekutif secara mudah ke informasi internal dan
eksternal yang relevan dengan faktor penentu keberhasilan.
Pada studi kasus Bukalapak, yang
termasuk EIS yaitu Komisaris Umum.
*Artikel ini merupakan
jawaban kuis 1 dari kuliah APSI Semester 5 Informatika 2017,
diambil dari berbagai sumber.
